При заказе товара в нашем магазине вы можете вернуть его с курьером до оплаты или после — в течение 100 дней. Обязательное сохраняйте чек и товарную накладную. Без оригиналов мы не сможем произвести возврат (согласно законодательству РФ). Так же нам потребуется копия вашего паспорта.
Заказанный товар легко вернуть
Позвоните или напишите нам. Сообщите номер заказа. Укажите причину возврата товара. После этого с вами свяжется менеджер. В зависимости от вашего местоположения будет нужно:
1) Подъехать к нам в офис, оформить заявление на возврат, вернуть товар и получить деньги;
2) Оформить заявление на возврат (форму вышлет менеджер), распечатать его и поставить подпись. Отправить его в наш офис вместе с товаром, прикрепив оригиналы чека и товарной накладной, а так же документ с реквизитами счета, на который будет произведен возврат денежных средств.
Обратите внимание
— В течение 100 дней с момента получения товара вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар надлежащего качества (при отсутствии следов эксплуатации и носки, наличии оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), если он не подошел вам по цвету, размеру или фасону.
— Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления, с приложением документа, подтверждающего факт покупки товара (кассовый чек или иной документ), а так же с условием предъявления паспорта лицом, осуществляющим возврат товара*.
— В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.
— В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя клиента. Предъявление нотариальной доверенности в данном случае не требуется.
— Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней от даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
— Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
— Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
— В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно к нам.
— Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
Электронная почта по вопросам возврата: mattiolisumki@gmail.com
